T: Apakah produk yang sudah dibeli bisa dikembalikan?

J: Pengembalian produk bisa dilakukan jika tidak sesuai / cacat / kebesaran / kekecilan. Pengembalian produk harus dilakukan dalam jangka waktu maksimal 7 hari, terhitung dari waktu Anda sudah menerima barang.

T: Syarat dan ketentuan pengembalian barangnya bagaimana?

J: Berikut adalah S&K pengembalian barang ke naisha id:

Produk belum dipakai untuk kegiatan apapun

Baru diterima kurang dari 7 hari

Plastik dan label masih ada

Box masih ada (jika sepatu)

Pengembalian barang ke Gudang naisha id tidak boleh memakai Ojek Online atau ekspedisi JNE yang COD

Produk pada kategori Cuci Gudang tidak dapat dikembalikan!

T: Bagaimana cara dan proses pengembalian barang dari saya ke naisha id?

J: Berikut adalah langkah untuk proses pengembalian barang:

1) Lengkapi form pengembalian barang di bawah ini dan masukkan ke dalam paket yang akan Anda kirim:

Nama Lengkap:

Nomor Order:

Barang yang dikembalikan & Size:

Alasan:

Dan Uang Anda akan dikembalikan ke:

Nama Bank:

Nomor Rekening & A/n:

*Usahakan bank Anda BCA / Mandiri

2) Lalu Anda mengirimkan barangnya ke alamat berikut:

Gudang naisha id (0821-1010-1011)

JL Merpati 22D Ringinsari, Maguwoharjo, Depok, Sleman

3) Selesai, Anda cukup duduk manis dan menunggu karena begitu barang Anda sampai ke Gudang kami akan kami proses maksimal 7 hari kerja.

T: Bagaimana sih perhitungan refund? Terus ongkirnya diganti gak?

J: Kami akan mengganti ongkir pembelian dan pengembalian ke gudang jika Anda retur semua produk dalam 1 ID order yang sudah dipesan. Namun jika Anda retur sebagian produk dalam 1 ID order, Kami akan ganti ongkir balik ke gudangnya saja. *Jika terdapat barang cuci gudang di order ID tersebut maka kami tidak akan mengganti ongkir sama sekali, dan ongkir pertama waktu kami mengirim ke tempat Anda akan dikurangkan juga ke total refund.

Contoh: Anda beli baju A dan B harganya 100.000 dan 50.000 lalu ada ongkir 10rb, total pembelian Anda 160.000 (100.000 + 50.000 + 10.000)

1) Kasus 1: Anda hanya retur baju A, dan dari tempat Anda ke Gudang Kami harus membayar ongkir ekspedisi 20.000. Kami akan mengganti sebesar 120.000 (100.000 + 20.000).

2) Kasus 2: Anda hanya retur baju B, dan dari tempat Anda ke Gudang Kami harus membayar ongkir ekspedisi 20.000. Kami akan mengganti sebesar 70.000 (50.000 + 20.000).

3) Kasus 3: Anda retur baju A dan B, dan dari tempat Anda ke Gudang Kami harus membayar ongkir ekspedisi 20.000. Kami akan mengganti sebesar 180.000 (100.000 + 50.000 + 10.000 + 20.000).

T: Berapa lama proses refund atau pengembalian uang?

J: Setelah barang yang Anda kirim sudah sampai di Gudang naisha id, uang dan ongkos kirim akan Kami proses ke rekening yang sudah Anda cantumkan maksimal 7 hari kerja ya!

T: Wow jadi lebih enak ya sekarang di naisha id, Memang kenapa tidak bisa langsung tukar size aja kaya dulu?

J: Barang yang ada di naisha id perputaran-nya sangat cepat dan akhirnya ketika Anda ingin tukar size bisa jadi ketika barang Anda sampai di Gudang Kami, malah sudah habis duluan dan Kami harus Me-Follow-Up Anda kembali serta menganggu Anda kembali. Nah, jika uang dikembalikan artinya Anda bisa membeli lagi tanpa menunggu Kami mengirimkan barang Anda