-
-
-
-

FAQ

Frequently Asked Questions

SIAPA ITU NAISHA ?

  • Naisha adalah sebuah brand yang hadir untuk merangkul muslimah memulai perjalanannya berhijrah dengan menggunakan fashion yang sesuai dengan apa yang sudah disyariatkan oleh Islam. Naisha meyakini bahwa perkembangan trend fashion masih bisa berjalan selaras dengan syariat. Naisha memiliki visi bermuamalah & berdakwah secara berdampingan, sehingga Naisha ingin merangkul para mitra agar dapat berjalan bersama menggapai visi tersebut.

REKENING RESMINYA APA?

  • BCA - 1690151932
  • Mandiri - 1370015286210
  • BRI - 157701002637504
  • BNI - 1171585768
a.n Nailatul Khaeroti

JAM KERJA & NOMOR KANTORNYA?

  • Senin-Sabtu 08.00-15.00
  • Nomor official +62 821-1010-1011

ADA KANTOR FISIKNYA?

  • JL Magelang KM 7, Mlati Beningan, Sendangadi, Mlati, Sleman Regency, Special Region of Yogyakarta 55285.

BARU ADA GAMIS & KHIMAR YA? KALAU PRODUK LAIN GIMANA KAK?

  • Selain gamis dan khimar naisha juga menyediakan produk lain berupa sajadah, mukena, baju koko, speaker al quran dan berbagai macam aksesoris. Ditunggu untuk produk-produk selanjutnya.

BISA CUSTOM PRODUK?

  • Untuk custom produk sementara ini belum bisa ya kak. Kecuali mau pesan minimal 2 lusin dengan model yang sudah/pernah ada di Naisha, bisa dilayani :)

KOK WARNA ASLI TIDAK SAMA SEPERTI DI LAYAR?

  • Naisha selalu mengusahakan agar warna produk difoto maupun real semirip mungkin. Namun, jika produk yang sampai ada perbedaan warna dengan yang di foto katalog, bisa saja terjadi karena perbedaan settingan warna pada masing masing smartphone. Dengan satu foto yang sama bisa terlihat berbeda di berbagai merk hp. Warna yang ditampilkan pada HP Oppo, Samsung, LG, Vivo, Iphone dan lainnya pasti akan berbeda. Selain karena perbedaan merk dan seri hp, settingan warna dan kontras yang diterapkan pada smartphone akan membuat warna foto menjadi berbeda

WARNA OUTDOOR DAN INDOOR TERLIHAT BERBEDA ?

  • Hasil foto sangat dipengaruhi oleh faktor cahaya. Semakin terang cahaya akan membuat hasil foto lebih cerah. Pencahayaan pada foto outdoor akan lebih terang dibanding dengan foto indoor. Selain itu, warna warna cerah akan terlihat jadi lebih terang dari warna aslinya jika terkena cahaya luar. Lalu hasil foto mana yang lebih real? Keduanya sama sama real, warna produk menyesuaikan saat di dalam dan di luar ruangan. Di indoor warnaya seperti itu, di outdoor pun akan seperti itu. Kami selalu berusaha menampilkan foto produk semirip mungkin dengan warna aslinya.

PRODUK SAMA, WARNA BEDA?

  • Mungkin sebelumnya kakak pernah membeli khimar warna soft pink kemudian order lagi, warna soft pink yang kedua kok beda? Hal ini terjadi karena proses pencelupan kain dari pabriknya. Meskipun takarannya sama, pasti ada faktor lain yang membuat warna kain berbeda-beda. Insyaallah warnanya ga akan jauh beda dari sebelumnya. Contohnya soft pink, bisa jadi akan sedikit lebih tua atau lebih muda. Yang pasti tidak akan melenceng jauh jadi warna maroon:). Kalau kakak order lebih dari 1 pcs dengan warna yang sama, team packing Naisha akan mencarikan warna yang seragam.

ADA UKURAN APA AJA?

  • Naisha menyediakan 3 ukuran yaitu S, AS (all size) dan XL

APA ITU UKURAN ALL SIZE?

  • All size M fit to L. ukuran as bisa digunakan untuk yang biasa pakai M atau L

BERAT BADAN "XX" KG DAN TINGGI "XX" CM COCOK PAKE UKURAN APA?

  • Kalau kakak masih bingung mau pakai ukuran apa, acuannya adalah lingkar dada atau LD. silahkan diukur dulu lingkar dadanya berapa kemudian sesuaikan dengan size chart Naisha.
° Size S: LD 96/98 PB 135
° Size AS (All Size termasuk M & L) : LD 100 PB 135
° XL : LD 110 PB 140 *LD: lingkar dada & PB: Panjang baju

GAMISNYA PAKAI MATERIAL APA & KARAKTERISTIKNYA ?

  • Princess Stretch
Kain princess stretch termasuk dalam jenis crepe dengan karakteristik tekstur mirip kulit jeruk, halus, lentur (stretch), jatuh dan tidak kaku. Karena memiliki bahan yang cukup tebal dan tidak menerawang sehingga terasa adem dan lembut saat digunakan. Kain ini memiliki gramasi yang besar sehingga bahan terlihat flowly. Kelebihan dari bahan ini tidak mudah berbau jika terkena keringat dan tidak mudah kusut.
  • Tory Burch
Kain tory burch ini memiliki penampakan sekilas seperti kain crepe. Namun bila diraba, tekstur serat kain yang cukup tebal membentuk garis diagonal memanjang. Karakteristik kain ini bertekstur salur-salur halus, bahannya lentur (stretch) , adem, tidak terlalu tebal namun tidak menerawang, jatuh dan tidak kaku.
  • Katun Madinah
Karakteristik kain madiah antara lain : adem, lembut, jatuh, menyerap keringat, tidak menerawang, tidak licin.
  • Ceruti Babydoll Armani
Kain ceruti merupakan kain yang mempunyai tekstur mirip dengan sifon. Kain ini mempunyai permukaan yang mirip dengan kulit jeruk, namun kain ini tetap halus ketika diraba. Kain Ceruti memiliki kelebihan tidak mudah kusut.
  • Wollycrepe
Kain wollycrepe memiliki karakteristik bertekstur kulit jeruk halus, cukup halus, adem, jatuh, tidak terlalu tebal tapi tidak menerawang.
  • Toyobo
Toyobo memiliki bahan seratnya yang lebih padat dan memiliki efek kilap yang elegant.Bahan kain ini adalah bahan kain yang ringan, halus dan adem di kulit. bahan halus, tidak menerawang, adem dan sedikit mengkilap.

KHIMARNYA PAKAI MATERIAL APA & KARAKTERISTIKNYA?

  • Diamond Crepe
Kain diamond crepe memiliki karakteristik bertekstur kulit jeruk halus, lentur, tipis, cukup halus, dan adem.
  • Princess Stretch
Kain princess stretch termasuk dalam jenis crepe dengan karakteristik tekstur mirip kulit jeruk, halus, lentur (stretch), jatuh dan tidak kaku. Karena memiliki bahan yang cukup tebal dan tidak menerawang sehingga terasa adem dan lembut saat digunakan. Kain ini memiliki gramasi yang besar sehingga bahan terlihat flowly. Kelebihan dari bahan ini tidak mudah berbau jika terkena keringat dan tidak mudah kusut.

KHIMARNYA PAKAI MATERIAL APA & KARAKTERISTIKNYA?

  • Parasut
Kain parasut memiliki karakteristik bahan ringan, adem dan lebih mudah dilipat.
  • Arabian Silk
Kain arabian silk memiliki memiliki karakteristik ringan, lembut, anti gerah, flowly dan sedikit mengkilap. Selain itu bahan ini terbuat dari serat polyester yang tidak mudah kusut.

KENAPA PESANAN SAYA MASIH DIPROSES? BELUM TERKIRIM?

  • Untuk pesanan dihari libur akan diproses dihari berikutnya. Dalam 1x24 jam, barang diproses dan 2x24 jam proses input resi. Jika dalam 3x24 jam belum ada SMS resi kenomor penerima bisa menghubungi admin ketika melakukan order.

MAU GANTI ALAMAT / PRODUK BISA?

  • Jika barang belum diekspedisi, admin akan membantu mengubah alamat/produk. Namun jika sudah, mohon maaf tidak bisa mengubah alamat/produk.

BISA BUNGKUS KADO?

  • Untuk dibungkus kado mohon maaf belum bisa, tapi jika kakak mau menambahkan ucapan dengan card bisa banget dengan menghubungi admin kita.

BELANJA PAS HARI LIBUR BISA?

  • Kakak tetap bisa order lewat aplikasi, orderan yang masuk di hari libur akan kami proses saat di hari kerja.

ADA SISTEM PRE-ORDER?

  • Untuk sementara ini, produk yang kami jual hanya yang readustock. Tapi jika kemudian hari ada produk yang bisa dipesan Pre-order pasti akan kami umumkan digrup.

EKSPEDISI YANG TERSEDIA APA SAJA?

  • Kami memakai ekspedisi Jne, j&t, sicepat, lion, pos, sap, idexpress. Namun kami menyarankan untuk menggunakan ekspedisi JNE & J&T untuk ketepatan hari pengiriman.

BERAPA BIAYA & ESTIMASI PENGIRIMANNYA?

  • Barang dikirim dari Yogyakarta. Biaya & waktu tergantung dari ekspedisi yang kakak pilih. Biaya mengacu pada rajaongkir . Bisa juga dicek saat kakak mau checkout lewat aplikasi, ekspedisi dan ongkos pengiriman nanti akan muncul.

PAKET SAYA KOQ BELUM SAMPAI?

  • Jika resi sudah didapat bisa langsung cek di ekspedisi menggunakan nomor resi tersebut. Jika dalam 3x24 jam belum mendapat resi, bisa menghubungi admin kami yaa kak.

MAU HEMAT ONGKOS KIRIM UNTUK BELI BANYAK BISA?

  • Bisa, menggunakan cargo (JTR, indah kargo) dengan berat minimal 10kg

BISA KIRIM KE LUAR NEGERI?

  • Bisa, untuk orderan ke luar negeri silahkan order manual lewat PIC

CEK RESI DIMANA KAK? KAPAN DAPAT NOMOR RESI?

  • Resi akan disms maksimal 3x24 jam. Atau bisa langsung konfirmasi ke admin jika dalam 3x24 jam belum dapat sms resinya. Untuk resi bisa dicek di website ekspedisi yang dipilih atau cek diaplikasi raja ongkir.

KOK ERROR SAAT CEK RESI?

  • Eror terjadi biasanya karena ada kesalahan input nomor resi, jika sudah dicoba beberapa kali belum bisa. Langsung menghubungi admin kami yaa.

APA SAJA YANG BISA DIGARANSI?

  • Produk naisha jika ketika diterima cacat produk, maupun kesalahan pengiriman (size, model & warna) yang disebabkan oleh kelalaian kami.

JIKA BARANG TIDAK SESUAI?

  • Jika barang tidak sesuai dengan yang dipesan bisa mengajukan retur barang yaa kak, untuk biaya kirim ditanggung oleh naisha 100%.

BISA REFUND?

  • Bisa mengajukan refund jika produk yang dipesan ketika datang cacat/salah pengiriman, dan ketika mau retur stok digudang sedang kosong untuk barang tersebut dan tidak berkenan tukar produk lain.